Termos e Condições

Ao realizar uma compra em nosso ateliê online, caracteriza-se a aceitação dos Termos e Condições de compra, descritas abaixo. Recomendamos uma leitura atenta e somente concluir a compra se estiver de acordo.

 Propriedade Intelectual

Todo material visual contido em nosso website, como logotipos, gráficos, imagens, textos, ilustrações, fotografias, videoclipes e flashes, entre outros, é de propriedade exclusiva da JORGEANE MOREIRA e não pode ser reproduzido, copiado, publicado, transmitido, vendido, distribuído ou modificado sem prévia autorização expressa e formal da JORGEANE MOREIRA.

Todas as clientes JORGEANE MOREIRA, no momento da compra do produto, sedem integralmente os direitos de suas imagens e fotografias vestindo os produtos da marca, marcando ou não os perfis sociais da marca, e aceitam, de forma exclusiva, que estas sejam publicados em nosso site, mídias sociais, material promocional e demais utilidades, sem restrição.

Todos os designs e modelagens de produtos da marca JORGEANE MOREIRA são de propriedade exclusiva e não podem ser reproduzido, copiado, vendido, distribuído, comercializado promocionalmente ou alugado, seja direta ou indiretamente, sem a prévia autorização expressa e formal da marca JORGEANE MOREIRA.

Todos os produtos constantes da marca são para fins de uso pessoal e não podem ser comercializados. Caso sua empresa deseje realizar uma compra de atacado, para revenda em lojas físicas, online e/ou através de representantes, ou ainda para fins de acervo e uso comercial e/ou promocional, deverá formalizar tal solicitação oficial, para concluir tal compra e obter a autorização expressa e formal da marca JORGEANE MOREIRA.

Caso tais violações de Propriedade Intelectuais ocorram, nossa diretoria jurídica poderá acionar judicialmente pessoas e empresas, para que sejam tomadas as medidas necessárias, juridicamente.

Sobre o envio

Normalmente, as compras feitas com cartões de crédito são autorizadas em até 48 horas uteis após. Somente após a confirmação do pagamento de sua compra que o processo de produção de seu produto é iniciado.
Logo depois de fazer o pedido, você receberá um e-mail de confirmação de pagamento.

Prazo de entrega

Toda entrega será feita pelos Correios (Sedex, TAM , AZUL, PAC )
*Nosso prazo de entrega é composto pelo prazo de produção da peça, acrescido do prazo de entrega estimado pelos correios.
**Entregas via PAC possuem prazo de entrega estimado, pois de acordo com a política dos Correios, o prazo pode sofrer variações e os Correios não garantem a entrega no prazo mínimo informado no momento da simulação do frete.
Obs.: Peças bordadas, personalizadas e produzidas sob encomenda tem acréscimo no tempo de produção.
Os prazos acima variam de acordo com o endereço de envio e serão informados mais precisamente durante a compra.

- Solicitações de urgência, quando autorizadas pela empresa, poderão ser enviadas até a data do referido evento, via a forma decidida pela empresa, terrestre ou aéreo, independente da forma de frete paga pela cliente;


Trocas

- A mercadoria deverá ser enviada através dos Correios para o endereço: Jorgeane Moreira , Caixa postal 1510, Uberlândia-MG, CEP:38408-975 , sendo previamente comunicado o código de rastreio, através de nossos contatos oficiais, presentes no site;

- A cliente deverá enviar por escrito, via e-mail, um breve relato sobre o suposto defeito a que a reclamação se refere, mencionando o código da ordem de compra.

- Devolver o produto em sua embalagem original, com etiquetas e lacres, sem indícios de uso, lavagem ou qualquer outra modificação e com os acessórios que a acompanham.

- Caso tenha solicitado algum de nossos modelos em tamanhos e cores diferentes das expostas em nosso site, tornando o mesmo, totalmente personalizado em suas medidas e cores diferenciadas, apenas as regras de trocas se aplicam.

-Não efetuamos trocas de produtos adquiridos em promoção.

-Se você encomendou seu produto personalizado em modelo, tamanho e cor, através do nosso ateliê online, o recebeu e acredita existir algum defeito, você poderá solicitar uma análise e troca, caso seu caso se encaixe nas especificações abaixo.

-Por sermos um ateliê online, produzimos produtos sob demanda e de forma personalizada em modelo, tamanho e cor. Após o pagamento da ordem de compra, é iniciada a produção imediata do pedido pela gerência de produção, que realiza o corte e costura das peças selecionadas. Por tanto, cada pedido se torna personalizado, para cada cliente.

Laudo Favorável à Troca

- A cliente receberá no endereço de origem, a substituição do produto por outro do mesmo modelo, assim que o novo valor de frete for creditado;
- Na ausência do mesmo modelo ou cor, a cliente será comunicada e poderá escolher outro modelo ou cor, para troca entre as opções existentes no site, respeitando o limite do crédito;

- Caso o produto demande ajuste(s), o mesmo será realizado na peça adquirida pela cliente, devido a este ter sido produzido de forma personalizada;
- Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.

Laudo Contrário à Troca

- O produto será devolvido sem direito a substituição, assim que o novo valor de frete for debitado.

Itens de reprovação:

- Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pela cliente);
- Indícios de uso inadequado do produto;
- Indícios de dano acidental;
- Desgaste natural em decorrência do uso;
- Lavagem inadequada do produto.

- Todas os envios e reenvios (procedentes de solicitações de trocas) somente serão realizados mediante pagamento integral do valor e disponível, sem qualquer restrição transacional via intermediários tais como bancos e agentes financeiros online;
- A empresa não se responsabiliza por informações incorretas no endereço de entrega informados pelo comprador;
- Antes de finalizar a compra, confira cuidadosamente todas as informações. Esteja ciente de que quaisquer erros ou dados incompletos no endereçamento poderão acarretar em atraso ou falha na entrega, sendo necessário o pagamento de um novo frete para reenvio;
- Após realizado o pedido, se desejar corrigir o endereço de entrega, entre em contato por e-mail, ou através do nosso atendimento VIP via Wpp (34) 99905-3628 dentro de 24h;
- Quando anunciada, a promoção de frete grátis ( inválido para destinos internacionais) e liquidação é válida por tempo indeterminado e sujeito a encerramento sem aviso prévio, não cumulativo com outras ações e/ou cupons de desconto.